Medios de comunicación y entretenimiento

Ayudamos a las principales marcas de medios de comunicación y entretenimiento a transformar sus experiencias.


Media and Entertainment Industry

Ganar el futuro de los medios de comunicación y el entretenimiento significa conocer las necesidades de los consumidores antes que ellos mismos. Ayudamos a las marcas a comprender en profundidad a cada cliente y clientes potenciales, de forma que se cree una identidad derivada de lo que ven y cuándo lo ven, cómo compran y qué les hace volver a por más.

Las marcas necesitan personalizar las comunicaciones, adaptar los productos, servicios y ofertas, desarrollar programas de fidelización y conectar las experiencias de entretenimiento y los medios de comunicación digitales y presenciales, así como empaquetar y comercializar unas audiencias con otras. Esto requiere una gran cantidad de datos, análisis sofisticados y organizaciones de marketing y TI preparadas para ello.

Tanto si es una plataforma de contenidos, un parque temático, un operador de salas de cine u otro tipo de servicio de entretenimiento, podemos ayudarte a triunfar en una nueva era con servicios integrales que abarcan desde la marca hasta la demanda, investigación, integración de datos y la tecnología.

CX Imperatives 2024

¿Cuál es el plan para una excelente CX en 2024?

Merkle realizó una encuesta global a 2.100 consumidores y 820 líderes empresariales para conocer sus actitudes, expectativas y activación de las customer experiences (CX). Nuestros encuestados abarcaron 18 países y 8 sectores.

 

Puedes ver nuestros dos informes hoy para conocer en profundidad el panorama de CX y saber cómo puedes mejorar tu propia estrategia de CX hoy mismo.

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