連結顧客旅程中的每個接觸點,
建立更強大的關係並創造更多價值。
我們提供的策略服務覆蓋了多種顧客接觸點,包括行銷活動啟動、數位體驗優化、商務策劃及個人化服務等領域。我們的專業知識保障了顧客在這些不同場景中都能享受到深度和個人化的體驗。
透過整合這些接觸點,我們為顧客打造了一個無縫且高度個人化的體驗,這不僅鞏固了持久的顧客關係,也提升了企業的營運效率,並開拓了新的價值創造途徑。
Volvo Trucks
Annie Selke
Signify
Under Armour
Satair
Funlab
KFC
漢堡王
2024 顧客體驗勢在必行
Merkle 針對 2,100 位消費者和 820 位企業領導者進行了一項全球調查,以瞭解他們對顧客體驗的態度、期望和實施狀態。我們的受訪者橫跨 18 個國家/地區和 8 個產業。
立即獲取我們的報告,深入了解客戶體驗的現狀,並學習如何提升您的 CX 策略。