Estrategia de Experiencia de Cliente

Unir cada punto de contacto en el customer journey para conseguir relaciones duraderas y de más valor.


Nuestros servicios de estrategia están respaldados por una amplia experiencia en cada fase del cliente. El foco está en orquestar la conexión con el cliente a través de la activación, las experiencias digitales, el comercio y el vínculo personalizado. 

Establecemos una unión entre todos los puntos de contacto para crear un customer journey perfecto y personalizado, que impulse relaciones con los clientes más duraderas y una organización más eficiente.

CX Imperatives 2024

¿Cuál es el plan para una excelente CX en 2024?

Merkle realizó una encuesta global a 2.100 consumidores y 820 líderes empresariales para conocer sus actitudes, expectativas y activación de las customer experiences (CX). Nuestros encuestados abarcaron 18 países y 8 sectores.

 

Puedes ver nuestros dos informes hoy para conocer en profundidad el panorama de CX y saber cómo puedes mejorar tu propia estrategia de CX hoy mismo.

SABER MÁS NUESTROS SERVICIOS